Complaints Policy

Complaints Procedure

If for any reason you feel dissatisfied with any aspect of our service, in the first instance you should contact our client services team at [email protected].

The vast majority of complaints can be dealt with within three business days.

We will do everything we can to address your complaints within three business days and attempt to put things right as quickly as possible. If we are unable to resolve the matter then we will let you know and treat your dissatisfaction as a formal complaints.

We will do everything we can to address your complaints within three business days and attempt to put things right as quickly as possible. If we are unable to resolve the matter then we will let you know and treat your dissatisfaction as a formal complaints.

If you are classified as a retail client, and you do not feel that your complaints has been resolved satisfactorily by the compliance department, you are able to refer your complaints to the Financial Ombudsman Service. The Financial Ombudsman Service is an independent organisation that was established to resolve disputes between financial institutions and their customers.

Any reference to the Financial Ombudsman Service must take place within six months of our final response letter, and you should also note that the Financial Ombudsman Service will not consider a complaints until we have had the opportunity to address the complaints.

The full contact details of the Financial Ombudsman Service are:

Address:

Financial Ombudsman Service
Exchange Tower
Harbour Exchange Square
London
E14 9SR

Telephone number:

0207 964 1000

Website:

https://www.financial-ombudsman.org.uk

Questa è una comunicazione di marketing. Si prega di fare riferimento al Prospetto degli ETP e al KIID prima di prendere qualsiasi decisione di investimento definitiva. Queste informazioni provengono da Investium Limited, nominata distributore dei prodotti Leverage Shares in Europa da Leverage Shares Management Company Limited (l’“Arranger”). Investium Limited, con sede legale in 6 Nikou Georgiou Street, Office 302, 1095 Nicosia Cipro, è un fornitore di servizi finanziari regolamentato dalla Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Le informazioni sono destinate esclusivamente a fornire dati generali e preliminari agli investitori e non devono essere considerate come consulenza in materia di investimenti, legale o fiscale. Investium Limited e l’Arranger (collettivamente “Leverage Shares”) non assumono alcuna responsabilità per decisioni di investimento, disinvestimento o mantenimento prese dall’investitore sulla base di queste informazioni. Le opinioni espresse sono quelle dell’autore/i ma non necessariamente riflettono quelle di Leverage Shares. Le opinioni sono aggiornate alla data di pubblicazione e sono soggette a modifiche in base alle condizioni di mercato. Alcune dichiarazioni contenute nel presente documento possono costituire proiezioni, previsioni e altre dichiarazioni previsionali, che non riflettono risultati effettivi. Le informazioni fornite da fonti terze sono ritenute affidabili ma non sono state verificate in modo indipendente per accuratezza o completezza e non possono essere garantite. Tutte le informazioni sulle performance si basano su dati storici e non sono indicative dei rendimenti futuri. Investire comporta dei rischi, incluso la possibile perdita del capitale investito. Nessuna parte di questo materiale può essere riprodotta in qualsiasi forma, o citata in qualsiasi altra pubblicazione, senza l’espresso consenso scritto di Leverage Shares.

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